教育培训机构暑期招生，在线客服系统成决胜法宝

生源来了，如何留住是重中之重。如今家长的消费越来越理性，没有好的教学和沟通体验，即使课程价格再低，也很难促成最终报班。

家长来了，客源多可以第一时间提醒课程顾问进行接待，可以设置消息自动回复，如问候语和常见问题解答等，避免家长等待时间过长。即使人工坐席繁忙的时候，机器人系统也可以依靠强大的知识库功能，应答如流。

支持发送文档、语音、视频、图文等多种沟通形式，全方位满足家长的咨询需求，同时通过对话，可以针对不同家长的需求设置标签、分组管理，后续可以根据需求精准营销，大大提升报班率。

三、生源裂变，挖掘新老学员

暑期招生关系着接下来的续班率和能否吸引潜在客户，所以该教育机构利用客源多在线客服系统的粉丝海报功能，推出优惠方案，转发关注50人，老学员报新班85折，新学员95折等，引导家长生成带有个人头像的专属粉丝海报，然后进行分享转发，实现营销裂变。通过这一功能，该机构暑期班人数爆满，同时也抢先把秋季生源抓在了手上。

“家长帮孩子报了暑期班之后，我们还可以设置暑期班结束后的提醒内容，提醒家长来报新的课程。设置好预约邀请内容和指定时间，客源多在线客服系统到时就会自动发送出去，节省了我们的短信通知费用和时间，让回访更高效，让家长进行二次报班、三次报班...”

最后除了依靠客源多在线客服系统这个好帮手，对于教育培训机构来说，优秀的教学质量才是长久获客之道。

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