教培机构如何运营自己的公众号

一、教育机构为什么要做微信公众号

很多机构的校长和老师做公众号的目的和初衷就是：“别人都在做”，却不知道这个公众号究竟有什么用处，可以给自己带来什么。

1、微信可以品牌宣传

微信公众号是教育机构在移动互联网端的入口。任何人如果想了解一个教育机构，除了在搜索引擎上搜索相关内容以外，加入微信公众号也是一个了解信息的窗口。而经营这个窗口，就是经营自己的品牌，打响自己的品牌也是壮大机构的关键一步。各机构可在公众号上放入机构介绍、师资力量、课程信息、优惠活动、在线报名等宣传信息，既降低了宣传成本，又让信息传播得更广。

2、微信可降低获客成本

使用传统的销售与地推方式来获取客源，人力物力的成本非常高。做线上投放价格更加高昂。相较之下，如果可以利用微信得天独厚的社交关系链来获取客源，会比销售和地推更加划算

3、微信可以推广营销

2019年第一季，微信及WeChat的合并月活跃账户数达11.12亿，可以说是一款真正的“国民级”应用，是一款现代人生活中或不可缺的工具。在这11亿多人中，每个微信号都是一个潜在客户。将课程营销信息推送给潜在目标客户，即可实现微信点对点的互动传播。

另外，利用微信天然的社交属性与特色营销手段，可推动营销内容的自传播，逐步将机构产品推进用户朋友圈，最终帮助品牌形成全面扩散的局面。

4、微信可帮你维系用户

微信不仅仅是获得新学员的入口，更是维系老客户的绝佳平台。教育机构完全可以将搜集到的客户信息整合起来，利用微信打造一个客户关系管理系统。在系统中，完整地记录着客户的生日、性别、购买记录、入校时间、消费频率等信息，机构可根据这些信息来轻松管理学员信息，减少学员管理成本。

不仅如此，这些信息还可帮助机构制定面向不同人群的营销计划，如推送生日祝福、节日礼券、优惠套餐等，以此留住老客户，降低学员流失率。

讲到这里，很多老师会说：这些好处我都知道，但是具体怎么运营完全两眼瞎。接下来，我就从公众号的前期定位、公众号的内容建立、公众号的粉丝运营三个方面来教大家，教培机构如何运营自己的公众号

二、公众号的前期定位

定位关系到未来我们公众号的发展方向，所以在前期一定要对自身的行业、科目、地域做清晰精准的定位。

行业定位

关于行业定位，我们要考虑的行业因素很多，首先明确我们是教育培训行业；

关于人群定位，我们面向的具体人群，是家长还是学生，具体是哪个年龄阶段的学生；

关于类别定位，是文化课类还是艺术课类；

关于地域定位，也是由于我们行业的特殊性，我们的受众群体只限于本省市，不涉及外省市；

关于产品定位，我们的课程产品是怎样的，分为哪几个系列或模块，分别针对哪些年龄层，是学龄前，还是小学、初中或是高中；

关于内容定位，我们的内容主要围绕哪些方面，是育儿还是家庭教育等等。

科目定位

科目定位属于细分的领域，我们可以在自己机构公众号的下边再做科目公众号，细分科目定位，针对某一科目进行专业的公众号运营，例如，初中英语、高中数学等等。对于综合类的培训机构，也可以将自己的特色科目做成公众号。找准自身的特色和定位，并不断发展。

地域定位

首先可以通过地域，让家长知道我们的微信公众号，可以筛选出我们的有效客户。其次，根据地域可以知道教育体系的政策和改革，能够更加精准。在定位时，如果是三、四线城市，尽量以省会定位，不要局限于小范围的家长。

三、公众号的内容建立

如何向公众号里填充内容

1、内容规划

内容上也一定要从顾客的角度出发，做好整体的内容策划。广告意味过浓是不可取的，增强顾客粘性从而隐性引发成单及转介绍方为正解。例如针对家长可以选择家庭教育、孩子心理、不同时期对孩子的关注点、教育资讯等，对学生可以选择课程同步详解、学习策略、益智放松类、校区学霸分享等，内容可以由运营人员搜集于网络，最好由教培学校的老师提供，毕竟从事教育工作才能提供更加深入人心的作品。

当然还有个小策略，就是在内容策划时，多给每个学生在校区同学面前展示自我的机会，学生主体在公众平台出现，更易获得家长及学生的关注。

2、内容输出的三个阶段以及内容来源

（1）初期阶段：以摘抄为主

我们可以关注同类的25个公众号，寻找共同重叠的信息，可以作为高质量的内容。在我们无法判断方向的时候，就根据大的市场走向来判断，我们当下应该做什么，并进行相应的转发，保证内容和渠道两手抓。

对于刚申请的公众号我们可以每天发布2篇内容，便于我们推广和选取高质量文章。粉丝1000人以后改为每天发3篇，10万之后可发5篇，100万以上可发7篇。当我们的单篇阅读量达到一定程度后，可以开始追求整体的阅读量。

（2）整合阶段：个性化经营

我们对热点内容的整合，对其他公众号关注的重合热点，整合出相左的观点推送。引导观众朝着另外一个方向思考，带给观众不同的视角，从而提高阅读率。

（3）原创阶段：增强互动

原创阶段是所有公众号所追求的最高级别，原创文章的吸粉数量以及话题性都比其他类型文章要高。原创性的内容尽量是干货，凸显我们内容的深度，吸引家长读下去，例如，如何让孩子积极的做作业，我们应该采取什么措施等等。

四、如何提高内容质量

1、起一个好的标题

标题的重要性不言而喻，好的标题才能够吸引用户，让用户有点开的欲望。

标题一定要新颖，反复去想，我们的标题大概1个标题都要写7-15个，从中选择1个。

我的建议是：可以将学霸君、VIPKID等相关账号的所有头条文章的标题全部抄下来，然后你就会发现标题的秘密。这个一定要做。

2、注重内容的结构

内容结构化就是节省用户的时间，我们一定要帮助用户做总结，帮用户节省时间，用户一眼就能看到文章的核心。

观点先行，在每一段的开头都要有非常显著的概括性的语言，而且加粗加黑，让用户进来就一下就看到。

3、品牌植入内容，强化用户对品牌意识

再小的个体也有品牌，如何在公众号内容上展示或插入品牌呢？

我建议是：比如我们云朵在线的公众号，可以在公众号所有的内容前加一个云朵课堂的推荐语，想要用户看到什么，想表达什么，都写上去。这样用户对品牌的印记就会越来越深，会养成一个习惯，某方面的内容我应该选择这个账号。

4、内容展示形式多样化

要交叉充分利用图文、音频、视频的展示形式，不要总是单一的一种，以免用户产生视觉疲劳、没有创新。

我建议：假如1周7天，可以有5天是图文，1天是音频，1天是视频。

5、有一定的内容沉淀后，要学会对内容进行归纳整理

很多公众号都已经运营了有几年时间，内容的沉淀已经做得非常好，但是很多并没有展现出来。

我建议：每个运营人，要把公众号的内容进行一个分类。

比如小学公众号，可以分为小学物理知识点，点进去是所有物理知识点；小学英语知识点，点进去是所有英语知识点；

用户打开公众号后，可以点开去看分类的内容，就会觉得公众号非常有心。

6、内容可利用教育行业特殊的属性

教育行业特殊的属性就是时效性和教学进度性。

不论是学生、家长、老师，在某一个阶段时都是有不同的任务，公众号的内容就应该围绕着时间属性进行排列。

举例：

比如用户是大学生，那他从9月10号入学到2月份放寒假期间，每一个阶段的学习任务是什么？需求是什么？

我建议：在做公众号内容之前就画出一条数据线，标注用户群体几月份有什么样的需求，面临什么样的问题。公众号内容就要配合这些需求和问题去推送，让用户觉得你懂他。

五、公众号粉丝的运营

怎么提升公众号内粉丝活跃度

活动互动：

设定公众号活动，我建议是固定时间每周一次，例如我会在每周二或周三做活动，像晒读书笔记赠东西，发红包，发带有公司logo的礼品和内容等，活动可以拉近跟用户的距离。

社群互动：

我们不仅是要运营微信平台，还要运营微信的社群，怎么把用户从微信平台引流到我们的社群里呢？主要通过活动，用户则可以在社群里可以帮助我们裂变。

社群用户跟公众号用户的区别：在社群中，你不断在曝光自己，跟社群用户是有熟悉度的，因此推出活动的时候，愿意帮你转发、分享，效果要比公众号做活动好。

个人号互动：

要不断把粉丝聚集到个人号上，个人号可以突破微信平台的一些限制，同时可以将个人号生活化。

比如一些旅行照等，通过互动产生更强的情感链接和交流，同时可以从中挖掘一些铁粉，朋友圈裂变的时候就会很有用。

公众号五个增粉小技巧

1、统一固定的排版风格：

如果风格每天都变，会显得很low，阅读体验特别差，建议参考一下咪蒙、VIPKID、学霸君的排版风格，让用户感觉舒适。

2、充分利用微信的功能：

包括留言互动，社群互动，语音互动，视频互动等。这些互动能够让用户觉得公众号是是有温度的，用户才愿意去关注你，有需求的时候会想到你。

3、确定推送频次：

推送次数

建议一个星期不要超过三次，如果超过三次用户体验会很不好

一次推送的文章数量

根据数据统计通常第二篇的阅读率会降至50%，第三四篇的阅读率会降低到20%甚至更低，因此每次的发文数目最好1~2篇。由于用户的阅读心理，超过3min，其逻辑思维能力会明显下降，因此一篇文章表达的主题不能太多，1~2个足够。

4、多种方式推送：

不要只是图文图文图文！！！也可以尝试图文、音频、视频，也可以降低运营人员的工作压力

5、公众号的增粉工具

有能力的团队，最好配一个运营，专门做公众号的功能开发。

我建议：机构一定要有至少一个订阅号和一个服务号。订阅号负责内容输出，服务号负责涨粉拉新

工具方面我推荐最近很火的任务宝工具，在做活动的同时还可以引流到个人号和社群。文末我们会给大家送30天免费的任务宝工具使用期哦~

五、总结

教培机构如何运营自己的微信公众号：

1、公众号的前期定位：定位关系到未来我们公众号的发展方向，所以在前期一定要对自身的行业、科目、地域做清晰精准的定位。

2、公众号的内容建立：要从顾客的角度出发，做好整体的内容策划。广告意味过浓是不可取的，增强顾客粘性从而隐性引发成单及转介绍方为正解。

3、公众号的粉丝运营：微信是获得新学员的入口，更是维系老客户的绝佳平台。利用公众号增加用户粘度，以便未来更好的营销推广和品牌宣传

猜你喜欢