营销“定位”武功可以根据“准确度”来分为五个级别

艾·里斯和杰克·特劳特的《定位》一书中提出的定位理论被认为是“有史以来对美国营销影响最大的观念”。该理论认为，市场定位是对产品在未来的潜在顾客的脑海里确定一个合理的位置，消费者的心灵才是营销的终级战场。

在信息爆炸的当下，一方面是营销信息的过度传播，一方面是消费者已经厌倦了各种信息垃圾，只能接受有限的信息，消费者抵御这种“信息爆炸”的最有力武器就是最小努力法则——痛恨复杂，喜欢简单。如何运用合理的成本，把企业所需要传播的内容（产品和品牌）定位到合适的客户心中，是现代营销之路的第一步。现在市场环境早已是全球化和多样化，消费者或客户的“心意”也有着“千千心结”，“定位武功”需要修炼的是“准确”，准确预测目标客户的需求，准确定义传播内容，在准确的时间，通过准确的渠道传播到准确的受众群中。

“定位”武功可以根据“准确度”来分为以下五个级别，从低到高分别为：

“泛众”（impersonal），基本无分群，广播式传播，典型的做法是群发短信和邮件，没有也无法关心受众的兴趣和爱好。

“统计分群”（demographic），有了基本分群，但因为缺乏完整和实时的受众信息，分群的方式简单粗暴，如采用基本年龄或性别来分群，或是家庭收入等，不考虑兴趣爱好等个性化信息；据我观察，国内大部分传统企业目前应处在这个级别上。

“行为分群”（behavioral），可以根据收集到的受众者的个人兴趣，爱好，日常消费习惯等历史数据＋“客户身体数据语言”——如对营销邮件是否打开阅读，是否接受网页上的促销信息等来对受众进行分群。这种分群应该是动态可调整的。国内有部分传统企业的能力接近此阶段，如电信运营商，大型银行或保险公司，大型汽车制造商等。

“精细分群”（granular），分群的细粒度更准确，依据的数据来源除了企业内部收集的交易及行为数据外，还需要结合大量的外部数据，如从DMP，大型电商交易平台等购买数据，或是从社交媒体/实时监控/物联网等大数据源收集分析；目前能排到此级别的传统企业数量很少，更多的是在探索，如平安新渠道，海尔，联想等。

“千人千面，只为唯一的你”（1：1），数据细分到每一个个体标识，同时具备极强的“自学习”能力，可以根据实时数据预测受众个体的需求来调整营销内容，追求最好的体验效果。亚马逊也许是这个级别的案例。

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